Verantwortungsvolles Spielen

Bei Merkur steht verantwortungsvolles Spielen im Mittelpunkt unserer Geschäftstätigkeit. Wir sind uns bewusst, dass Glücksspiel für die meisten Menschen eine unterhaltsame Freizeitbeschäftigung darstellt, jedoch für einige zu problematischen Verhaltensweisen führen kann. Deshalb haben wir umfassende Schutzmaßnahmen und Werkzeuge entwickelt, die Ihnen dabei helfen, die Kontrolle über Ihr Spielverhalten zu behalten.

Unsere Verpflichtung geht über die gesetzlichen Anforderungen hinaus. Wir arbeiten kontinuierlich mit Experten für Spielsuchtprävention zusammen und schulen unser Personal regelmäßig, um problematisches Spielverhalten frühzeitig zu erkennen. Alle Spielerdaten werden gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen vertraulich behandelt und nur für den Spielerschutz verwendet.

Problematisches Spielverhalten entwickelt sich oft schleichend. Wichtige Warnsignale umfassen das Spielen mit Geld, das für andere wichtige Ausgaben vorgesehen ist, häufige Gedanken ans Spielen während alltäglicher Aktivitäten und das Verheimlichen von Spielaktivitäten vor Familie und Freunden.

Weitere Anzeichen sind der Versuch, Verluste durch höhere Einsätze auszugleichen, Unruhe oder Gereiztheit beim Versuch, weniger zu spielen, sowie das Vernachlässigen beruflicher oder sozialer Verpflichtungen zugunsten des Glücksspiels. Wenn Sie mehrere dieser Verhaltensweisen bei sich bemerken, sollten Sie Ihre Spielgewohnheiten kritisch überdenken.

Gesundes Spielverhalten basiert auf klaren Regeln, die Sie sich selbst setzen. Bestimmen Sie vor jeder Spielsitzung ein festes Budget und eine maximale Spieldauer. Betrachten Sie dieses Geld als Unterhaltungskosten, nicht als Investition oder Einkommensquelle.

Spielen Sie niemals unter Alkohol- oder Drogeneinfluss, da dies Ihre Urteilsfähigkeit beeinträchtigt. Nutzen Sie Glücksspiel nicht als Flucht vor persönlichen Problemen oder negativen Gefühlen. Machen Sie regelmäßige Pausen und beschäftigen Sie sich mit anderen Hobbys und sozialen Aktivitäten.

Merkur bietet Ihnen verschiedene Limit-Optionen, um Ihr Spielverhalten zu kontrollieren. Tägliche, wöchentliche und monatliche Einzahlungslimits verhindern, dass Sie mehr Geld einsetzen, als Sie sich leisten können. Diese Limits werden sofort nach der Festlegung aktiv und können nur nach einer Bedenkzeit von 24 Stunden erhöht werden.

Verlustlimits schützen Sie vor übermäßigen finanziellen Verlusten in einem bestimmten Zeitraum. Einsatzlimits begrenzen den Betrag, den Sie pro Spiel oder Spielrunde setzen können. Alle Limits können jederzeit verringert werden und treten sofort in Kraft. Erhöhungen werden erst nach einer Wartezeit wirksam, um impulsive Entscheidungen zu vermeiden.

Wenn Sie das Gefühl haben, eine Pause vom Spielen zu benötigen, können Sie temporäre Auszeiten aktivieren. Diese Funktion sperrt Ihren Zugang zu allen Spielen für einen von Ihnen gewählten Zeitraum zwischen 24 Stunden und sechs Monaten.

Während einer Auszeit können Sie sich nicht in Ihr Konto einloggen oder Einzahlungen vornehmen. Sie erhalten auch keine Werbematerialien von Merkur. Nach Ablauf der Auszeit wird Ihr Konto automatisch wieder aktiviert, es sei denn, Sie verlängern die Sperre vorher.

Für Spieler, die eine längerfristige oder permanente Spielpause benötigen, bietet Merkur verschiedene Selbstausschluss-Optionen an. Sie können sich für Zeiträume von sechs Monaten bis zu fünf Jahren oder dauerhaft von allen Spielaktivitäten ausschließen.

Ein Selbstausschluss kann nicht vorzeitig aufgehoben werden und gilt für alle mit Ihrer Person verknüpften Konten. Merkur teilt Selbstausschlüsse auch mit anderen lizenzierten Anbietern, um einen umfassenden Schutz zu gewährleisten. Während des Ausschlusses werden alle Marketingkommunikation eingestellt und bestehende Bonusangebote verfallen.

Der Schutz Minderjähriger hat bei Merkur höchste Priorität. Unser Registrierungsprozess erfordert eine umfassende Altersverifikation durch offizielle Ausweisdokumente. Spieler unter 18 Jahren sind von allen Glücksspielaktivitäten ausgeschlossen.

Wir empfehlen Eltern, Jugendschutzfilter auf Haushaltsgeräten zu installieren und regelmäßige Gespräche über die Risiken des Glücksspiels zu führen. Sollten wir feststellen, dass ein Minderjähriger versucht hat, unsere Dienste zu nutzen, werden alle Transaktionen rückgängig gemacht und das Konto dauerhaft gesperrt.

Merkur sendet Ihnen automatische Erinnerungen über Ihre Spielzeit und Ausgaben. Diese Pop-up-Benachrichtigungen erscheinen in regelmäßigen Abständen und informieren Sie über die Dauer Ihrer aktuellen Spielsitzung sowie über Ihre Verluste und Gewinne.

Sie können die Häufigkeit dieser Erinnerungen in Ihren Kontoeinstellungen anpassen oder zusätzliche Benachrichtigungen aktivieren. Diese Funktionen helfen Ihnen dabei, ein bewusstes Spielverhalten zu entwickeln und impulsive Entscheidungen zu vermeiden.

Regelmäßige Selbsteinschätzungen helfen Ihnen dabei, Ihr Spielverhalten objektiv zu bewerten. Stellen Sie sich ehrlich Fragen zu Ihren Spielgewohnheiten, finanziellen Ausgaben und den Auswirkungen des Glücksspiels auf andere Lebensbereiche.

Dokumentieren Sie Ihre Spielzeiten und Ausgaben über mehrere Wochen, um Muster zu erkennen. Wenn Sie feststellen, dass Glücksspiel einen unverhältnismäßig großen Teil Ihrer Zeit oder Ihres Einkommens beansprucht, sollten Sie professionelle Hilfe in Anspruch nehmen. Merkur unterstützt Sie dabei, geeignete Beratungsstellen zu finden.

Wenn das Spielen keinen Spaß mehr macht, gibt es kostenlose und vertrauliche Hilfe. Diese Stellen sind von dieser Website und jedem Anbieter unabhängig:

Nationale Hilfe: Deutschland

• Check dein Spiel (BIÖG) · Hotline: 0800 1 37 27 00
• Fachverband Glücksspielsucht
• Selbstsperre: OASIS (Spielersperrsystem)

Internationale Hilfe (alle Länder)

• Gambling Therapy (free global online support in 30+ languages)
• GamCare, National Gambling Helpline · Hotline: 0808 8020 133
• Gamblers Anonymous (international 12-step fellowship, find local meetings)