Kontakt

Willkommen auf der Kontaktseite von Merkur, Ihrer unabhängigen Bewertungsplattform für Online-Glücksspiel. Wir sind hier, um Ihnen bei Fragen zu unseren Inhalten und Bewertungen zu helfen. Bitte beachten Sie, dass wir eine eigenständige Bewertungswebsite sind und nicht mit den von uns bewerteten Casino- oder Sportwetten-Anbietern verbunden sind.

Merkur ist eine unabhängige Affiliate- und Bewertungswebsite, die Online-Glücksspiel-Marken analysiert und bewertet. Wir sind NICHT der Betreiber von Casinos oder Sportwetten-Plattformen. Wir führen keine Spielerkonten, verwalten keine Gelder und bieten keinen direkten Kundensupport für Glücksspiel-Anbieter an. Unsere Rolle beschränkt sich darauf, ehrliche Bewertungen und Informationen über verschiedene Online-Glücksspiel-Plattformen bereitzustellen, um Spielern bei informierten Entscheidungen zu helfen.

Unser Team kann Sie in folgenden Bereichen unterstützen:

• Feedback und Korrekturen zu unseren Casino- und Sportwetten-Bewertungen
• Fragen zu unseren Bewertungskriterien und Testverfahren
• Anfragen bezüglich Partnerschaften und Werbemöglichkeiten
• Vorschläge für neue Glücksspiel-Anbieter, die wir bewerten sollten
• Allgemeine Fragen zu unseren Inhalten und Services
• Technische Probleme mit unserer Website

Da Merkur eine unabhängige Bewertungsplattform ist, können wir bei folgenden Angelegenheiten nicht direkt helfen:

• Kontoverifizierung oder KYC-Probleme bei Glücksspiel-Anbietern
• Einzahlungs- oder Auszahlungsprobleme
• Bonus- oder Werbeaktions-Streitigkeiten
• Spielprobleme oder technische Schwierigkeiten auf Casino-Plattformen
• Passwort-Zurücksetzungen oder Kontosperrungen
• Gewinnabhebungen oder Zahlungsverarbeitungen

Für alle Angelegenheiten bezüglich Ihres Spielerkontos, Einzahlungen, Auszahlungen oder Bonusproblemen müssen Sie sich direkt an den Kundensupport des jeweiligen Glücksspiel-Anbieters wenden. Jeder Anbieter hat sein eigenes Support-Team, das Zugang zu Ihren Kontodaten hat und Ihnen bei spezifischen Problemen helfen kann. Wir bei Merkur haben keinen Zugang zu Spielerkonten und können daher nicht bei solchen Angelegenheiten vermitteln oder eingreifen.

Für alle rechtlichen Angelegenheiten, einschließlich Lizenzierungs-Fragen, Compliance-Themen oder formelle rechtliche Mitteilungen, kontaktieren Sie uns bitte unter: [email protected]. Unser Rechtsteam wird Ihre Anfrage prüfen und entsprechend antworten. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle relevanten Informationen und Dokumentationen in Ihrer ersten Nachricht beifügen.

Wenn Sie glauben, dass Inhalte auf unserer Merkur-Website Ihre Urheberrechte verletzen, können Sie eine DMCA-Takedown-Anfrage einreichen. Senden Sie Ihre vollständige DMCA-Mitteilung an: [email protected]. Ihre Anfrage muss alle gesetzlich vorgeschriebenen Elemente einer gültigen DMCA-Mitteilung enthalten, einschließlich einer Beschreibung des urheberrechtlich geschützten Werks und der spezifischen URL der beanstandeten Inhalte.

Merkur unterstützt verantwortliches Glücksspiel. Wenn Sie oder jemand, den Sie kennen, Probleme mit Glücksspiel haben, empfehlen wir Ihnen, sich an professionelle Hilfsorganisationen zu wenden. In Deutschland bietet die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung kostenlose Beratung an. Viele der von uns bewerteten Glücksspiel-Anbieter bieten auch eigene Tools für verantwortliches Spielen, wie Einzahlungslimits und Selbstausschluss-Optionen.

Wir bemühen uns, alle Anfragen zeitnah zu bearbeiten. Für allgemeine Fragen zu unseren Bewertungen und Inhalten können Sie eine Antwort innerhalb von 24-48 Stunden erwarten. Rechtliche Anfragen und DMCA-Mitteilungen werden in der Regel innerhalb von 72 Stunden bearbeitet. Komplexere Anfragen, die umfangreiche Recherchen erfordern, können länger dauern. Wir werden Sie über den voraussichtlichen Zeitrahmen informieren, wenn eine längere Bearbeitungszeit erforderlich ist.