Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie Merkur Ihre personenbezogenen Daten sammelt, verwendet und schützt, wenn Sie unsere Online-Casino-Dienste nutzen. Wir verpflichten uns zum Schutz Ihrer Privatsphäre und zur transparenten Kommunikation über unsere Datenverarbeitungspraktiken. Diese Richtlinie gilt für alle Interaktionen mit unserer Website, mobilen Anwendungen und Spielediensten.

Als lizenzierter Online-Glücksspielanbieter unterliegen wir strengen regulatorischen Anforderungen bezüglich Datenschutz und Spielerschutz. Wir verarbeiten Ihre Daten in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderen anwendbaren Datenschutzgesetzen.

Wir sammeln verschiedene Arten von Informationen, um Ihnen sichere und konforme Glücksspieldienste anzubieten:

• Kontoinformationen: Name, Geburtsdatum, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer
• Identitätsnachweise: Ausweisdokumente zur Altersverifikation und Identitätsprüfung
• Finanzielle Daten: Zahlungsmethoden, Transaktionshistorie und Kontoauszüge
• Spielaktivitäten: Spielverlauf, Einsätze, Gewinne und Spielpräferenzen
• Technische Daten: IP-Adresse, Geräteinformationen, Browser-Typ und Betriebssystem
• Kommunikationsdaten: Chat-Protokolle, E-Mail-Korrespondenz und Kundenservice-Interaktionen

Merkur verwendet Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:

Wir verarbeiten Ihre Kontodaten zur Bereitstellung unserer Glücksspieldienste, einschließlich Kontoerstellung, Spielzugang und Transaktionsabwicklung. Ihre Identitätsdaten verwenden wir zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen wie Altersverifikation, Geldwäscheprävention und Selbstausschluss-Programme.

Spielaktivitätsdaten analysieren wir zur Betrugserkennung, Spielerschutz und zur Verbesserung unseres Dienstleistungsangebots. Wir nutzen diese Informationen auch zur Erstellung personalisierter Spielempfehlungen und Bonusangebote, sofern Sie dem zugestimmt haben.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage verschiedener Rechtsgrundlagen gemäß DSGVO:

Die Vertragserfüllung bildet die Grundlage für die meisten unserer Datenverarbeitungsaktivitäten, einschließlich Kontoverwaltung und Spieldienstleistungen. Gesetzliche Verpflichtungen erfordern die Verarbeitung für Identitätsprüfung, Geldwäscheprävention und regulatorische Berichterstattung.

Berechtigte Interessen rechtfertigen die Verarbeitung für Betrugsprävention, Systemsicherheit und Geschäftsanalysen. Für Marketingkommunikation und bestimmte Datenanalysen holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein.

Merkur gibt Ihre personenbezogenen Daten nur in folgenden Situationen an Dritte weiter:

Wir teilen notwendige Informationen mit Zahlungsdienstleistern zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen. Unsere Lizenzierungsbehörde erhält Zugang zu bestimmten Daten zur Einhaltung regulatorischer Anforderungen. Spezialisierte Dienstleister für Identitätsprüfung und Betrugserkennung verarbeiten relevante Daten in unserem Auftrag.

Bei Verdacht auf illegale Aktivitäten können wir Daten an Strafverfolgungsbehörden weitergeben. Alle Drittanbieter sind vertraglich verpflichtet, angemessene Datenschutzstandards einzuhalten.

Wir implementieren umfassende technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. Alle sensiblen Daten werden mit branchenüblichen Verschlüsselungsstandards gesichert, sowohl bei der Übertragung als auch bei der Speicherung.

Unsere Systeme unterliegen regelmäßigen Sicherheitsaudits und Penetrationstests. Der Zugang zu personenbezogenen Daten ist auf autorisierte Mitarbeiter beschränkt, die entsprechende Schulungen zum Datenschutz erhalten haben. Wir verwenden Multi-Faktor-Authentifizierung und kontinuierliche Überwachung zur Erkennung verdächtiger Aktivitäten.

Gemäß DSGVO haben Sie folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:

• Auskunftsrecht: Informationen über die Verarbeitung Ihrer Daten anfordern
• Berichtigungsrecht: Unrichtige oder unvollständige Daten korrigieren lassen
• Löschungsrecht: Löschung Ihrer Daten unter bestimmten Umständen verlangen
• Einschränkungsrecht: Verarbeitung Ihrer Daten einschränken lassen
• Datenübertragbarkeit: Ihre Daten in strukturiertem Format erhalten
• Widerspruchsrecht: Der Verarbeitung aus berechtigten Interessen widersprechen

Beachten Sie, dass bestimmte regulatorische Anforderungen die Ausübung dieser Rechte einschränken können, insbesondere bei gesetzlichen Aufbewahrungspflichten.

Merkur verwendet Cookies und ähnliche Technologien zur Verbesserung der Website-Funktionalität und Benutzererfahrung. Notwendige Cookies ermöglichen grundlegende Funktionen wie Anmeldung und Spielzugang. Analytische Cookies helfen uns, die Website-Nutzung zu verstehen und Verbesserungen vorzunehmen.

Marketing-Cookies verwenden wir nur mit Ihrer Einwilligung zur Bereitstellung personalisierter Inhalte. Sie können Ihre Cookie-Präferenzen jederzeit über unsere Cookie-Einstellungen anpassen oder Cookies in Ihren Browser-Einstellungen deaktivieren.

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie es für die ursprünglichen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Kontodaten werden in der Regel fünf Jahre nach Kontoschließung aufbewahrt, um regulatorischen Anforderungen zu entsprechen.

Transaktionsdaten und Spielhistorien unterliegen längeren Aufbewahrungsfristen gemäß Geldwäschegesetzen. Nach Ablauf der Aufbewahrungsfristen werden Daten sicher gelöscht oder anonymisiert.

Ihre personenbezogenen Daten werden hauptsächlich innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet. Falls eine Übertragung in Drittländer erforderlich ist, stellen wir angemessene Schutzmaßnahmen sicher, einschließlich Angemessenheitsbeschlüssen der Europäischen Kommission oder Standardvertragsklauseln.

Unsere Dienste richten sich ausschließlich an Personen über 18 Jahre. Wir sammeln wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen. Falls wir feststellen, dass wir Daten einer minderjährigen Person erhalten haben, löschen wir diese unverzüglich.

Wir können diese Datenschutzerklärung gelegentlich aktualisieren, um Änderungen in unseren Praktiken oder rechtlichen Anforderungen zu berücksichtigen. Wesentliche Änderungen teilen wir Ihnen per E-Mail oder über unsere Website mit. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach Änderungen gilt als Zustimmung zur aktualisierten Richtlinie.

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte kontaktieren Sie unseren Datenschutzbeauftragten über die auf unserer Website angegebenen Kontaktdaten. Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen.