Verantwortungsvolles Spielen

Bei Merkur legen wir größten Wert auf den Schutz unserer Spieler und die Förderung eines sicheren Spielumfelds. Glücksspiel soll unterhaltsam und spannend sein, niemals aber zu Problemen führen. Unser Ansatz für verantwortungsvolles Spielen basiert auf dem Verständnis, dass für einige Menschen Glücksspiel Risiken bergen kann. Wir sind bestrebt, proaktiv Maßnahmen zu ergreifen, um diese Risiken zu minimieren und unseren Spielern die Werkzeuge an die Hand zu geben, die sie benötigen, um ihre Spielgewohnheiten zu kontrollieren. Dieses Engagement ist tief in unserer Unternehmenskultur verankert und wird durch unsere Lizenzbestimmungen sowie die gesetzlichen Vorgaben unserer Aufsichtsbehörde untermauert. Wir betrachten es als unsere Pflicht, eine sichere und verantwortungsbewusste Spielplattform zu bieten, auf der sich jeder Spieler wohlfühlen kann.

Es ist wichtig, die Anzeichen von problematischem Spielverhalten frühzeitig zu erkennen, um rechtzeitig eingreifen zu können. Glücksspiel kann problematisch werden, wenn es die finanziellen Mittel, die Beziehungen oder die psychische Gesundheit einer Person beeinträchtigt. Achten Sie auf folgende Warnsignale, sei es bei sich selbst oder bei nahestehenden Personen:

• Sie verbringen mehr Zeit oder Geld mit Glücksspielen, als Sie ursprünglich beabsichtigt haben.
• Sie versuchen, Verluste durch weiteres Spielen zurückzugewinnen.
• Sie leihen sich Geld für Glücksspiele oder verschweigen Ihr Spielverhalten vor Familie und Freunden.
• Glücksspiel beeinträchtigt Ihre Arbeit, Ihr Studium oder Ihre sozialen Aktivitäten.
• Sie fühlen sich nach dem Spielen ängstlich, gereizt oder depressiv.
• Sie haben das Gefühl, dass Sie mit dem Spielen nicht aufhören können, selbst wenn Sie es möchten.
• Sie vernachlässigen andere Hobbys oder Pflichten zugunsten des Glücksspiels.

Wenn Sie eines oder mehrere dieser Anzeichen bei sich feststellen, ist es ratsam, Unterstützung in Anspruch zu nehmen. Merkur bietet Ihnen verschiedene Hilfsmittel, um Ihr Spielverhalten zu steuern.

Glücksspiel sollte immer eine Form der Unterhaltung sein und niemals als Einkommensquelle oder zur Lösung finanzieller Probleme betrachtet werden. Um sicherzustellen, dass Ihr Spielerlebnis bei Merkur positiv bleibt, empfehlen wir Ihnen, einige grundlegende Prinzipien zu beachten:

• Setzen Sie sich ein Budget: Legen Sie vor dem Spielen fest, wie viel Geld Sie maximal verlieren möchten, und halten Sie sich strikt daran. Spielen Sie niemals mit Geld, das Sie für Miete, Rechnungen oder andere wichtige Ausgaben benötigen.
• Setzen Sie sich ein Zeitlimit: Bestimmen Sie, wie lange Sie spielen möchten, und halten Sie sich an dieses Limit. Machen Sie regelmäßige Pausen.
• Spielen Sie nicht unter Alkoholeinfluss oder bei schlechter Stimmung: Entscheidungen können in solchen Situationen beeinträchtigt sein.
• Betrachten Sie Verluste als Teil des Spiels: Akzeptieren Sie, dass Verluste zum Glücksspiel gehören, und versuchen Sie nicht, diese durch weiteres Spielen zurückzugewinnen.
• Balancieren Sie Ihr Leben aus: Stellen Sie sicher, dass Glücksspiel nur ein Teil Ihres Lebens ist und nicht Ihre anderen Interessen und Beziehungen dominiert.

Indem Sie diese Richtlinien befolgen, können Sie sicherstellen, dass Ihr Spielerlebnis bei Merkur unterhaltsam und kontrolliert bleibt.

Merkur bietet Ihnen effektive Tools zur Selbstkontrolle, um Ihr Spielverhalten aktiv zu steuern. Eine der wichtigsten Funktionen ist die Möglichkeit, persönliche Limits festzulegen. Sie können jederzeit in Ihrem Spielerkonto unter dem Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" folgende Limits einrichten:

• Einzahlungslimits: Begrenzen Sie den Betrag, den Sie innerhalb eines bestimmten Zeitraums (täglich, wöchentlich oder monatlich) auf Ihr Merkur-Konto einzahlen können.
• Verlustlimits: Legen Sie fest, wie viel Geld Sie innerhalb eines bestimmten Zeitraums (täglich, wöchentlich oder monatlich) maximal verlieren können. Sobald dieses Limit erreicht ist, können Sie keine weiteren Einsätze tätigen, bis der Zeitraum abgelaufen ist.
• Einsatzlimits: Beschränken Sie den Gesamtwert Ihrer Einsätze innerhalb eines bestimmten Zeitraums.

Eine Reduzierung Ihrer Limits tritt sofort in Kraft. Eine Erhöhung Ihrer Limits erfordert eine Bedenkzeit von 24 Stunden, um impulsive Entscheidungen zu vermeiden. Nach Ablauf der Bedenkzeit müssen Sie die Erhöhung nochmals aktiv bestätigen. Diese Maßnahmen sind darauf ausgelegt, Ihnen eine bewusste Kontrolle über Ihr Spiel zu ermöglichen.

Manchmal ist eine kurze Pause vom Spielen hilfreich, um wieder Klarheit zu gewinnen. Merkur unterstützt Sie dabei mit der Option von Auszeiten und Cool-Off-Perioden. Wenn Sie das Gefühl haben, eine Pause zu benötigen, können Sie in Ihrem Spielerkonto eine Auszeit für einen bestimmten Zeitraum festlegen. Die verfügbaren Zeiträume umfassen:

• 24 Stunden
• 48 Stunden
• 7 Tage
• 30 Tage

Während einer Auszeit können Sie sich nicht in Ihr Merkur-Konto einloggen und keine Einzahlungen oder Einsätze tätigen. Nach Ablauf der gewählten Periode wird Ihr Konto automatisch wieder aktiviert. Diese Funktion bietet Ihnen eine einfache und effektive Möglichkeit, eine bewusste Pause einzulegen und Ihr Spielverhalten zu reflektieren.

Für den Fall, dass Sie eine längere Pause vom Glücksspiel benötigen oder das Gefühl haben, die Kontrolle über Ihr Spiel zu verlieren, bietet Merkur umfassende Selbstsperre-Optionen an. Eine Selbstsperre ist ein ernstzunehmender Schritt, der Ihnen hilft, sich für einen längeren Zeitraum vom Glücksspiel auszuschließen. Sie können eine Selbstsperre für folgende Zeiträume wählen:

• 3 Monate
• 6 Monate
• 1 Jahr
• Unbefristet

Während einer Selbstsperre ist es Ihnen nicht möglich, sich in Ihr Merkur-Konto einzuloggen, Einzahlungen vorzunehmen oder Spiele zu spielen. Wir werden außerdem alle Marketingmaterialien und Werbeaktionen für Sie einstellen. Eine einmal aktivierte Selbstsperre kann nicht vorzeitig aufgehoben werden. Bei einer unbefristeten Selbstsperre ist eine Reaktivierung Ihres Kontos nur nach einer Wartezeit von mindestens 12 Monaten und einem persönlichen Antrag beim Kundenservice möglich, der eine Überprüfung Ihrer Situation beinhaltet. Wir empfehlen Ihnen, diese Option ernsthaft in Betracht zu ziehen, wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihr Spielverhalten problematisch geworden ist.

Merkur ist strengstens gegen Glücksspiel von Minderjährigen. Es ist illegal für Personen unter 18 Jahren, ein Konto bei uns zu eröffnen oder unsere Dienste zu nutzen. Wir setzen umfassende Verifizierungsverfahren ein, um das Alter unserer Spieler zu überprüfen. Dazu gehören Altersüberprüfungen bei der Registrierung und gegebenenfalls zusätzliche Identitätsprüfungen. Wir fordern Eltern und Erziehungsberechtigte dringend auf, ihre Kinder vor unerlaubtem Zugang zu Glücksspielseiten zu schützen. Hier sind einige Tipps:

• Bewahren Sie Ihre Merkur-Zugangsdaten sicher auf und lassen Sie sich nicht von Minderjährigen ausleihen.
• Verwenden Sie Kindersicherungssoftware oder Filterprogramme, um den Zugang zu Glücksspielseiten zu blockieren.
• Klären Sie Ihre Kinder über die Risiken des Glücksspiels auf.
• Überwachen Sie die Internetnutzung Ihrer Kinder.

Sollten Sie Kenntnis davon erhalten, dass eine minderjährige Person unsere Dienste nutzt, bitten wir Sie dringend, uns umgehend zu informieren. Wir werden dann die notwendigen Schritte einleiten, um das Konto zu schließen und weitere Maßnahmen zu ergreifen.

Um Sie dabei zu unterstützen, ein Bewusstsein für die Dauer Ihres Spiels zu entwickeln, bietet Merkur Realitätschecks an. Diese Funktion erinnert Sie in regelmäßigen Abständen daran, wie lange Sie bereits spielen. Sie können die Häufigkeit dieser Erinnerungen in Ihrem Konto unter "Verantwortungsvolles Spielen" einstellen. Ein Pop-up-Fenster wird Sie dann nach dem von Ihnen gewählten Intervall (z.B. alle 30 Minuten oder 60 Minuten) über die Dauer Ihrer aktuellen Spielsitzung informieren. Dieses Fenster bietet Ihnen die Möglichkeit,:

• Ihre Spielaktivität zu überprüfen.
• Eine Pause einzulegen.
• Ihre Spielsitzung zu beenden.

Diese regelmäßigen Unterbrechungen sollen Ihnen helfen, bewusste Entscheidungen über Ihr weiteres Spiel zu treffen und sicherzustellen, dass Sie die Kontrolle behalten.

Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Spielverhalten problematisch ist, kann ein Selbsttest Ihnen helfen, dies zu beurteilen. Merkur empfiehlt Ihnen, die folgenden Fragen ehrlich zu beantworten. Ihre Antworten können Ihnen einen Anhaltspunkt geben, ob Sie möglicherweise Unterstützung benötigen. Beantworten Sie die folgenden Fragen mit "Ja" oder "Nein":

• Haben Sie jemals Geld oder Zeit verloren, die Sie sich nicht leisten konnten, um zu spielen?
• Haben Sie jemals versucht, Ihre Spielgewohnheiten vor anderen zu verbergen?
• Haben Sie jemals das Gefühl gehabt, dass Sie mit dem Spielen aufhören sollten, aber nicht konnten?
• Hat Glücksspiel jemals zu finanziellen Problemen für Sie oder Ihre Familie geführt?
• Haben Sie jemals versucht, Verluste durch weiteres Spielen zurückzugewinnen?
• Haben Sie jemals gelogen, um das Ausmaß Ihres Glücksspiels zu verschleiern?
• Haben Sie jemals das Gefühl gehabt, dass Sie spielen müssen, um mit Problemen fertig zu werden oder der Realität zu entfliehen?
• Hat Glücksspiel jemals Ihre Beziehungen, Ihre Arbeit oder Ihr Studium beeinträchtigt?

Wenn Sie mehrere dieser Fragen mit "Ja" beantwortet haben, könnte dies ein Hinweis auf problematisches Spielverhalten sein. Wir ermutigen Sie, die von Merkur angebotenen Tools zur Selbstkontrolle zu nutzen oder professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Denken Sie daran, dass Hilfe verfügbar ist und der erste Schritt die Erkenntnis ist, dass ein Problem bestehen könnte.

Wenn das Spielen keinen Spaß mehr macht, gibt es kostenlose und vertrauliche Hilfe. Diese Stellen sind von dieser Website und jedem Anbieter unabhängig:

Nationale Hilfe: Schweiz

• SOS Spielsucht · Hotline: 0800 040 080
• Careplay · Hotline: 0800 040 080
• Selbstsperre: National gambling ban (Spielsperre)

Internationale Hilfe (alle Länder)

• Gambling Therapy (free global online support in 30+ languages)
• GamCare, National Gambling Helpline · Hotline: 0808 8020 133
• Gamblers Anonymous (international 12-step fellowship, find local meetings)