Datenschutzerklärung

Willkommen bei Merkur. Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Merkur Informationen sammelt, verwendet, speichert und schützt, die Sie uns bei der Nutzung unserer Dienste zur Verfügung stellen. Wir verpflichten uns zur Einhaltung der geltenden Datenschutzgesetze, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Bitte lesen Sie diese Erklärung sorgfältig durch, um unsere Praktiken bezüglich Ihrer Daten zu verstehen.

Wir sammeln verschiedene Arten von Informationen, um unsere Dienste bereitzustellen und zu verbessern:

• Identifikationsdaten: Dazu gehören Name, Geburtsdatum, Geschlecht, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Ausweisdokumente (z.B. Personalausweis, Reisepass) zur Verifizierung Ihrer Identität und Ihres Alters.
• Finanzdaten: Informationen zu Zahlungsmethoden wie Bankkontodaten, Kreditkarteninformationen und Transaktionshistorien, die für Ein- und Auszahlungen erforderlich sind.
• Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp und -version, Zeitzoneneinstellung, Betriebssystem und Plattform sowie andere Technologien auf den Geräten, die Sie für den Zugriff auf unsere Website nutzen.
• Nutzungsdaten: Informationen darüber, wie Sie unsere Website, Produkte und Dienstleistungen nutzen, einschließlich Spielverlauf, Einsatzmuster und Interaktionen mit unseren Plattformen.
• Kommunikationsdaten: Inhalte Ihrer Korrespondenz mit uns, sei es per E-Mail, Live-Chat oder Telefon.

Merkur verwendet Ihre Daten für folgende Zwecke:

• Bereitstellung und Verwaltung von Diensten: Um Ihr Konto zu erstellen, zu verwalten und Ihnen Zugang zu unseren Spielen und Funktionen zu ermöglichen.
• Verifizierung der Identität und des Alters: Zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, insbesondere zur Verhinderung von Minderjährigenschutz und Betrug.
• Abwicklung von Transaktionen: Für die Bearbeitung Ihrer Ein- und Auszahlungen.
• Sicherheit und Betrugsprävention: Zum Schutz vor betrügerischen Aktivitäten, Geldwäsche und zur Sicherstellung der Integrität unserer Plattform.
• Kundenservice: Um Ihre Anfragen zu bearbeiten, Unterstützung zu leisten und Probleme zu lösen.
• Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen: Zur Erfüllung unserer Verpflichtungen gegenüber Aufsichtsbehörden und anderen staatlichen Stellen.
• Marketing und Kommunikation: Mit Ihrer Zustimmung senden wir Ihnen möglicherweise Informationen über unsere Produkte, Dienstleistungen und Promotionen. Sie können diese Kommunikation jederzeit abbestellen.
• Verbesserung unserer Dienste: Durch die Analyse von Nutzungsdaten können wir unsere Website, Produkte und Dienstleistungen optimieren.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage verschiedener Rechtsgrundlagen gemäß der DSGVO:

• Vertragserfüllung: Die Verarbeitung ist erforderlich zur Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei Sie sind, oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen. Dies betrifft die Bereitstellung unserer Glücksspieldienste.
• Rechtliche Verpflichtung: Die Verarbeitung ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich, der Merkur unterliegt, z.B. zur Einhaltung von Anti-Geldwäsche-Gesetzen oder Altersverifikationspflichten.
• Berechtigtes Interesse: Die Verarbeitung ist zur Wahrung unserer berechtigten Interessen oder der Interessen eines Dritten erforderlich, sofern Ihre Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten nicht überwiegen. Dies umfasst Betrugsprävention, Netzwerksicherheit und die Verbesserung unserer Dienste.
• Einwilligung: In bestimmten Fällen, insbesondere für Marketingzwecke, holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein. Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen.

Ihre personenbezogenen Daten können in folgenden Fällen weitergegeben werden:

• Dienstleister: Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Drittanbietern zusammen, die uns bei der Bereitstellung unserer Dienste unterstützen, z.B. Zahlungsdienstleister, IT-Dienstleister und Verifizierungsagenturen. Diese Dienstleister sind vertraglich zur Vertraulichkeit und zum Schutz Ihrer Daten verpflichtet.
• Aufsichtsbehörden und Strafverfolgungsbehörden: Wir können Daten offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder zur Einhaltung von Anordnungen unserer Lizenzierungsbehörde oder anderer staatlicher Stellen.
• Unternehmensübertragungen: Im Falle einer Fusion, Akquisition oder eines Verkaufs von Vermögenswerten können Ihre Daten an Dritte übertragen werden. Wir werden Sie darüber informieren und sicherstellen, dass Ihre Daten weiterhin geschützt sind.
• Betrugsprävention: Zur Bekämpfung von Betrug und Geldwäsche können wir Informationen mit anderen Glücksspielanbietern oder relevanten Organisationen austauschen.

Merkur verkauft oder vermietet Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte.

Merkur setzt umfassende technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Offenlegung zu schützen. Dazu gehören Verschlüsselungstechnologien (z.B. SSL/TLS), Firewalls, Zugangskontrollen und regelmäßige Sicherheitsaudits. Unsere Mitarbeiter werden regelmäßig in Datenschutz und Datensicherheit geschult. Trotz aller Bemühungen kann keine Datenübertragung über das Internet als 100% sicher garantiert werden. Wir bemühen uns jedoch, das Risiko zu minimieren.

Als Nutzer unserer Dienste haben Sie gemäß der DSGVO bestimmte Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:

• Recht auf Auskunft: Sie können eine Bestätigung darüber verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten, sowie eine Kopie dieser Daten.
• Recht auf Berichtigung: Sie haben das Recht, die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger Daten zu verlangen.
• Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“): Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern bestimmte Voraussetzungen erfüllt sind (z.B. wenn die Daten für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr notwendig sind).
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen, z.B. wenn Sie die Richtigkeit der Daten bestreiten.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, die Sie betreffenden Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen.
• Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen, insbesondere wenn die Verarbeitung auf berechtigten Interessen beruht oder für Direktmarketingzwecke erfolgt.
• Recht auf Widerruf der Einwilligung: Wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit widerrufen.
• Beschwerderecht: Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.

Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebenen Kontaktdaten.

Merkur verwendet Cookies und ähnliche Tracking-Technologien, um Ihr Nutzererlebnis zu verbessern, die Website-Nutzung zu analysieren und personalisierte Inhalte bereitzustellen. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden, wenn Sie unsere Website besuchen.

• Notwendige Cookies: Diese sind für den Betrieb der Website unerlässlich und ermöglichen grundlegende Funktionen wie die Anmeldung oder die Abwicklung von Transaktionen.
• Analyse-Cookies: Diese helfen uns zu verstehen, wie Besucher mit unserer Website interagieren, indem sie Informationen anonym sammeln und melden.
• Funktionale Cookies: Diese speichern Ihre Präferenzen und ermöglichen erweiterte Funktionen, wie das Speichern Ihrer Spracheinstellungen.
• Marketing-Cookies: Diese werden verwendet, um Ihnen relevante Werbung anzuzeigen, die auf Ihren Interessen basiert.

Sie können die Verwendung von Cookies über Ihre Browsereinstellungen steuern oder ablehnen. Beachten Sie jedoch, dass dies die Funktionalität unserer Website beeinträchtigen kann.

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, oder wie es gesetzlich vorgeschrieben ist. Insbesondere müssen wir Daten zur Einhaltung von Anti-Geldwäsche-Vorschriften und zur Betrugsprävention für einen bestimmten Zeitraum aufbewahren, auch nachdem Sie Ihr Konto geschlossen haben. Nach Ablauf dieser Fristen werden Ihre Daten sicher gelöscht oder anonymisiert.

Ihre personenbezogenen Daten können an Standorte außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übertragen und dort gespeichert werden, wenn dies für die Bereitstellung unserer Dienste oder die Zusammenarbeit mit Dienstleistern erforderlich ist. In solchen Fällen stellt Merkur sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen getroffen werden, um ein Datenschutzniveau zu gewährleisten, das dem der DSGVO entspricht. Dies kann durch Standardvertragsklauseln, Angemessenheitsbeschlüsse oder andere geeignete Mechanismen erfolgen.

Die Dienste von Merkur richten sich ausschließlich an Personen, die das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiele in ihrer jeweiligen Gerichtsbarkeit erreicht haben. Wir sammeln wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen. Sollten wir feststellen, dass wir versehentlich Daten von einer Person unter dem gesetzlichen Mindestalter gesammelt haben, werden wir diese Daten umgehend löschen und das Konto schließen. Wenn Sie glauben, dass wir Informationen von einem Minderjährigen haben könnten, kontaktieren Sie uns bitte.

Merkur behält sich das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und treten sofort in Kraft. Wir werden Sie über wesentliche Änderungen informieren, sei es durch eine Benachrichtigung auf unserer Website oder per E-Mail. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen, um über unsere Datenschutzpraktiken auf dem Laufenden zu bleiben.

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte haben, kontaktieren Sie uns bitte:

• Per E-Mail: [Ihre Support-E-Mail-Adresse]
• Über unser Kontaktformular: [Link zum Kontaktformular auf Ihrer Website]

Unser Datenschutzbeauftragter steht Ihnen ebenfalls für Anfragen zur Verfügung.