Verantwortungsvolles Spielen

Bei Merkur nehmen wir unsere Verantwortung für den Schutz unserer Spieler sehr ernst. Glücksspiel sollte stets eine Form der Unterhaltung bleiben, die Freude bereitet und nicht zu Problemen führt. Wir sind bestrebt, eine sichere und kontrollierte Spielumgebung zu schaffen, in der Sie Ihr Spielerlebnis in vollen Zügen genießen können, ohne sich Sorgen machen zu müssen. Unsere Richtlinien und Tools sind darauf ausgelegt, problematisches Spielverhalten zu verhindern und Ihnen die Kontrolle über Ihr Spiel zu ermöglichen. Wir arbeiten eng mit unseren Lizenzierungsbehörden zusammen, um die höchsten Standards für Spielerschutz und Fairness zu gewährleisten. Merkur setzt sich für Transparenz und Aufklärung ein, damit Sie fundierte Entscheidungen treffen können.

Es ist wichtig, die Anzeichen von problematischem Spielverhalten frühzeitig zu erkennen, sowohl bei sich selbst als auch bei nahestehenden Personen. Glücksspielsucht ist eine ernstzunehmende Erkrankung, die weitreichende negative Folgen haben kann. Achten Sie auf folgende Warnsignale:

• Sie verbringen immer mehr Zeit mit Glücksspielen und vernachlässigen andere Hobbys oder Verpflichtungen.
• Sie setzen höhere Beträge ein, um den gleichen Nervenkitzel zu erleben.
• Sie versuchen, Verluste durch weiteres Spielen zurückzugewinnen.
• Sie leihen sich Geld, um spielen zu können, oder verschweigen Ihr Spielverhalten vor Familie und Freunden.
• Glücksspiel beeinflusst Ihre Stimmung negativ, führt zu Reizbarkeit, Angst oder Depressionen.
• Sie haben das Gefühl, das Spielen nicht mehr kontrollieren zu können, obwohl Sie es versuchen.
• Arbeit, Schule oder Beziehungen leiden unter Ihrem Spielverhalten.

Wenn Sie eines dieser Anzeichen bei sich selbst oder jemandem, den Sie kennen, bemerken, ist es wichtig, Hilfe zu suchen. Merkur ermutigt Sie, proaktiv zu handeln und die verfügbaren Unterstützungsmöglichkeiten zu nutzen.

Glücksspiel sollte immer eine Form der Freizeitgestaltung sein und niemals als Einkommensquelle betrachtet werden. Um Ihr Spielverhalten unter Kontrolle zu halten und den Spaßfaktor zu bewahren, empfehlen wir Ihnen die folgenden Grundsätze:

• Setzen Sie sich ein Budget: Legen Sie vor dem Spielen fest, wie viel Geld Sie maximal ausgeben möchten, und halten Sie sich strikt daran. Spielen Sie niemals mit Geld, das Sie für Miete, Lebensmittel oder andere wichtige Ausgaben benötigen.
• Setzen Sie sich ein Zeitlimit: Bestimmen Sie, wie lange Sie spielen möchten, und beenden Sie das Spiel, wenn die Zeit abgelaufen ist, unabhängig davon, ob Sie gewonnen oder verloren haben.
• Machen Sie regelmäßige Pausen: Unterbrechen Sie Ihr Spiel regelmäßig, um den Kopf frei zu bekommen und eine Distanz zum Spiel zu gewinnen.
• Spielen Sie nicht unter Einfluss: Vermeiden Sie Glücksspiel, wenn Sie gestresst, deprimiert, wütend oder unter Alkohol- oder Drogeneinfluss stehen.
• Sehen Sie Verluste als Teil des Spiels: Akzeptieren Sie, dass Verluste zum Glücksspiel dazugehören. Versuchen Sie nicht, verlorenes Geld zurückzugewinnen, indem Sie mehr setzen.
• Glücksspiel ist keine Lösung für Probleme: Nutzen Sie Glücksspiel nicht als Flucht vor persönlichen oder finanziellen Schwierigkeiten.
• Informieren Sie sich: Verstehen Sie die Regeln der Spiele, die Sie spielen, und die Gewinnchancen.

Durch die Einhaltung dieser einfachen Regeln können Sie sicherstellen, dass Ihr Spielerlebnis bei Merkur positiv und unterhaltsam bleibt.

Merkur bietet Ihnen verschiedene Tools, um Ihr Spielverhalten aktiv zu steuern und zu kontrollieren. Eine der effektivsten Methoden ist das Festlegen von Limits. Sie können jederzeit Einzahlungs-, Verlust- und Einsatzlimits für bestimmte Zeiträume festlegen.

• Einzahlungslimits: Begrenzen Sie den Betrag, den Sie innerhalb eines bestimmten Zeitraums (täglich, wöchentlich, monatlich) auf Ihr Merkur-Konto einzahlen können.
• Verlustlimits: Legen Sie einen maximalen Betrag fest, den Sie innerhalb eines bestimmten Zeitraums verlieren können. Sobald dieses Limit erreicht ist, können Sie keine weiteren Einsätze tätigen, bis der Zeitraum abgelaufen ist.
• Einsatzlimits: Bestimmen Sie den maximalen Betrag, den Sie pro einzelnem Spiel oder über einen bestimmten Zeitraum hinweg setzen können.

Diese Limits können Sie jederzeit in Ihrem Merkur-Kontobereich einrichten oder ändern. Eine Reduzierung eines Limits tritt sofort in Kraft. Eine Erhöhung eines Limits oder die Aufhebung eines Limits erfordert eine Bedenkzeit gemäß den gesetzlichen Bestimmungen, um impulsive Entscheidungen zu vermeiden. Wir empfehlen dringend, diese Funktionen zu nutzen, um Ihr Spielverhalten verantwortungsvoll zu gestalten.

Manchmal ist es hilfreich, eine kurze Pause vom Spielen einzulegen, um Abstand zu gewinnen und das Spielverhalten zu reflektieren. Merkur bietet Ihnen die Möglichkeit, sich für eine bestimmte Zeit vom Spiel auszuschließen.

• Kurze Auszeit: Sie können eine Auszeit von 24 Stunden, 48 Stunden oder 7 Tagen wählen. Während dieser Zeit können Sie sich nicht in Ihr Merkur-Konto einloggen und keine Spiele spielen.
• Längere Cool-Off-Periode: Für längere Pausen stehen Ihnen Optionen von einem Monat, drei Monaten oder sechs Monaten zur Verfügung. Auch während dieser Perioden ist der Zugriff auf Ihr Konto und das Spielen nicht möglich.

Diese Funktionen sind darauf ausgelegt, Ihnen eine bewusste Unterbrechung zu ermöglichen und Ihnen zu helfen, die Kontrolle über Ihr Spiel zurückzugewinnen. Nach Ablauf der gewählten Periode wird Ihr Konto automatisch wieder aktiviert. Sie finden diese Optionen in Ihrem persönlichen Kontobereich.

Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie eine längere oder dauerhafte Pause vom Glücksspiel benötigen, bietet Merkur Ihnen umfassende Selbstausschluss-Optionen an. Ein Selbstausschluss ist eine ernste Maßnahme, die Sie ergreifen sollten, wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ihr Spielverhalten zu kontrollieren.

• Temporärer Selbstausschluss: Sie können sich für einen Zeitraum von einem Jahr oder länger selbst ausschließen. Während dieser Zeit ist Ihr Konto gesperrt, und Sie erhalten keine Marketingmitteilungen von Merkur.
• Dauerhafter Selbstausschluss: Diese Option bedeutet einen permanenten Ausschluss von allen Glücksspielangeboten bei Merkur. Ihr Konto wird dauerhaft geschlossen, und Sie können es nicht wieder öffnen.

Um einen Selbstausschluss zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice oder nutzen Sie die entsprechenden Funktionen in Ihrem Kontobereich. Während eines Selbstausschlusses ist es uns nicht gestattet, Ihnen den Zugang zu ermöglichen. Ihre Entscheidung wird ernst genommen und umgesetzt. Wir empfehlen Ihnen dringend, während dieser Zeit professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen, falls Sie dies benötigen.

Merkur legt größten Wert auf den Schutz von Minderjährigen. Glücksspiel ist gesetzlich erst ab 18 Jahren erlaubt. Wir wenden strenge Altersüberprüfungsverfahren an, um sicherzustellen, dass keine Personen unter 18 Jahren unsere Dienste nutzen können.

• Verifizierungsprozess: Bei der Registrierung müssen alle Spieler ihr Alter bestätigen und entsprechende Dokumente zur Verifizierung einreichen.
• Technologische Maßnahmen: Wir nutzen fortschrittliche Technologien, um das Alter unserer Nutzer zu überprüfen und unbefugten Zugriff durch Minderjährige zu verhindern.
• Elterliche Verantwortung: Wir appellieren an Eltern und Erziehungsberechtigte, ihre Computer und Mobilgeräte zu schützen und Jugendschutzsoftware zu verwenden, um den Zugriff von Minderjährigen auf Glücksspielseiten zu blockieren.

Sollten wir Kenntnis davon erhalten, dass eine Person unter 18 Jahren unsere Dienste nutzt, wird das Konto sofort gesperrt und alle Gewinne verfallen. Merkur ist sich der Bedeutung dieser Verantwortung bewusst und handelt entsprechend.

Um Ihnen zu helfen, die Zeit, die Sie mit Spielen verbringen, im Auge zu behalten, bietet Merkur Realitäts-Checks und Sitzungserinnerungen an. Diese Funktionen sind darauf ausgelegt, Sie in regelmäßigen Abständen über Ihre Spielzeit zu informieren und Ihnen die Möglichkeit zu geben, eine Pause einzulegen.

• Realitäts-Check: Nach einer voreingestellten Spielzeit erscheint ein Pop-up-Fenster, das Sie über die Dauer Ihrer aktuellen Spielsitzung und Ihre Gewinne oder Verluste informiert. Sie haben dann die Möglichkeit, weiterzuspielen oder eine Pause einzulegen.
• Anpassbare Intervalle: Sie können die Häufigkeit dieser Erinnerungen in Ihren Kontoeinstellungen anpassen. Wir empfehlen, diese Funktion zu aktivieren, um ein gesundes Spielverhalten zu fördern.

Diese Erinnerungen sind ein nützliches Werkzeug, um das Bewusstsein für Ihr Spielverhalten zu schärfen und impulsive Entscheidungen zu vermeiden. Sie helfen Ihnen, die Kontrolle zu behalten und das Spiel als das zu sehen, was es ist, eine Freizeitaktivität.

Wenn Sie sich unsicher sind, ob Ihr Spielverhalten problematisch sein könnte, empfehlen wir Ihnen, eine Selbsteinschätzung vorzunehmen. Dies kann Ihnen helfen, Ihr Verhalten zu reflektieren und gegebenenfalls die notwendigen Schritte zu unternehmen. Beantworten Sie die folgenden Fragen ehrlich:

• Haben Sie jemals Geld verloren, das Sie sich nicht leisten konnten zu verlieren?
• Haben Sie jemals versucht, Ihre Spielverluste durch weiteres Spielen zurückzugewinnen?
• Haben Sie jemals gelogen, um das Ausmaß Ihres Glücksspiels zu verbergen?
• Hat Glücksspiel jemals Ihre Arbeit, Schule oder Beziehungen negativ beeinflusst?
• Haben Sie jemals das Gefühl gehabt, dass Sie spielen müssen, um mit Problemen oder Gefühlen umzugehen?
• Haben Sie jemals versucht, mit dem Spielen aufzuhören oder es zu reduzieren, aber es nicht geschafft?
• Haben Sie jemals Geld für Glücksspiel ausgegeben, das für andere wichtige Ausgaben vorgesehen war?
• Fühlen Sie sich nach dem Spielen oft schuldig, ängstlich oder deprimiert?

Wenn Sie mehrere dieser Fragen mit "Ja" beantwortet haben, könnte dies ein Hinweis auf problematisches Spielverhalten sein. Merkur rät Ihnen, in diesem Fall professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen oder die von uns angebotenen Selbstschutzmaßnahmen zu nutzen. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren, wenn Sie Unterstützung benötigen oder weitere Informationen wünschen. Ihre Sicherheit und Ihr Wohlbefinden sind unsere oberste Priorität.

Wenn das Spielen keinen Spaß mehr macht, gibt es kostenlose und vertrauliche Hilfe. Diese Stellen sind von dieser Website und jedem Anbieter unabhängig:

Nationale Hilfe: Österreich

• Spielsuchthilfe · Hotline: +43 1 544 13 57
• Spieler-Schutz-Hotline · Hotline: 0800 202 304
• Selbstsperre: Casino self-exclusion (Selbstsperre)

Internationale Hilfe (alle Länder)

• Gambling Therapy (free global online support in 30+ languages)
• GamCare, National Gambling Helpline · Hotline: 0808 8020 133
• Gamblers Anonymous (international 12-step fellowship, find local meetings)