Datenschutzerklärung

Willkommen bei Merkur. Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, welche Arten von Informationen wir von Ihnen erfassen, wie wir diese verwenden und schützen und welche Rechte Sie in Bezug auf Ihre Daten haben. Wir verpflichten uns, Ihre Privatsphäre gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderen anwendbaren Datenschutzgesetzen zu schützen. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, um zu verstehen, wie wir mit Ihren persönlichen Daten umgehen.

Wir erfassen verschiedene Arten von Informationen, um Ihnen unsere Dienste anbieten zu können und unsere gesetzlichen Verpflichtungen zu erfüllen. Dazu gehören:

• Identifikationsdaten: Name, Geburtsdatum, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Ausweisdokumente (z. B. Personalausweis, Reisepass) zur Verifizierung Ihrer Identität und Ihres Alters.
• Finanzdaten: Bankkontodaten, Kreditkartennummern und andere Zahlungsinformationen für Ein- und Auszahlungen. Wir speichern keine vollständigen Kreditkartendaten.
• Transaktionsdaten: Details zu Ihren Einsätzen, Gewinnen, Ein- und Auszahlungen sowie andere Spielaktivitäten auf der Merkur-Plattform.
• Kommunikationsdaten: Inhalte Ihrer Korrespondenz mit unserem Kundendienst, sei es per E-Mail, Chat oder Telefon.
• Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp und -version, Zeitzoneneinstellung, Betriebssystem und Plattform sowie andere Technologien auf den Geräten, mit denen Sie auf unsere Website zugreifen.
• Nutzungsdaten: Informationen darüber, wie Sie unsere Website, Produkte und Dienstleistungen nutzen, einschließlich Klickpfade, besuchte Seiten und die Dauer Ihres Besuchs.
• Öffentlich verfügbare Informationen: Gelegentlich können wir Informationen aus öffentlich zugänglichen Quellen sammeln, um unsere Sorgfaltspflichten zu erfüllen, insbesondere im Rahmen der Geldwäscheprävention.

Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für die Zwecke, für die sie erhoben wurden. Dazu gehören:

• Bereitstellung und Verwaltung Ihres Kontos: Um Ihr Merkur-Konto zu erstellen, zu verwalten und Ihnen den Zugriff auf unsere Spiele und Dienstleistungen zu ermöglichen.
• Verarbeitung von Transaktionen: Zur Abwicklung Ihrer Ein- und Auszahlungen und zur Führung Ihrer Spielhistorie.
• Identitäts- und Altersverifizierung: Um sicherzustellen, dass Sie die gesetzlichen Anforderungen für die Nutzung unserer Dienste erfüllen und um Betrug zu verhindern.
• Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Pflichten: Dies umfasst die Prävention von Geldwäsche, die Bekämpfung von Terrorismusfinanzierung und die Einhaltung von Glücksspielvorschriften, wie sie von unserer Lizenzierungsbehörde vorgeschrieben sind.
• Kundenservice: Um Ihre Anfragen zu bearbeiten, Probleme zu lösen und Ihnen Unterstützung zu bieten.
• Betrugsprävention und Sicherheit: Zum Schutz vor betrügerischen Aktivitäten, Missbrauch unserer Dienste und zur Gewährleistung der Sicherheit unserer Plattform.
• Verbesserung unserer Dienste: Zur Analyse der Nutzung unserer Website und Dienste, um unser Angebot kontinuierlich zu optimieren und personalisierte Inhalte bereitzustellen.
• Marketingkommunikation: Mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung können wir Ihnen Informationen über unsere Produkte, Promotionen und Angebote zukommen lassen. Sie können diese Zustimmung jederzeit widerrufen.
• Verantwortungsbewusstes Spielen: Um Maßnahmen zum Spielerschutz zu implementieren und zu überwachen.

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Merkur erfolgt auf einer oder mehreren der folgenden Rechtsgrundlagen gemäß der DSGVO:

• Vertragserfüllung: Die Verarbeitung ist erforderlich, um einen Vertrag mit Ihnen zu erfüllen oder vorvertragliche Maßnahmen durchzuführen, z. B. die Einrichtung und Verwaltung Ihres Spielerkontos und die Abwicklung von Transaktionen.
• Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen: Wir verarbeiten Ihre Daten, um unseren gesetzlichen und regulatorischen Pflichten nachzukommen, insbesondere in Bezug auf die Lizenzierung, Geldwäscheprävention und den Spielerschutz.
• Berechtigte Interessen: Die Verarbeitung ist zur Wahrung unserer berechtigten Interessen oder der Interessen Dritter erforderlich, sofern Ihre Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten nicht überwiegen. Dies umfasst die Betrugsprävention, die Verbesserung unserer Dienste und die Gewährleistung der IT-Sicherheit.
• Einwilligung: In bestimmten Fällen, z. B. für Marketingzwecke oder die Verwendung bestimmter Cookies, holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein. Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen.

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur weiter, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten erforderlich ist oder wenn Sie ausdrücklich eingewilligt haben. Dies kann folgende Empfänger umfassen:

• Dienstleister: Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Drittanbietern zusammen, die uns bei der Erbringung unserer Dienstleistungen unterstützen, wie z. B. Zahlungsdienstleister, IT-Dienstleister, Identitätsprüfungsdienste und Kundenservice-Anbieter. Diese Dienstleister sind vertraglich verpflichtet, die Vertraulichkeit und Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten.
• Regulierungsbehörden und Strafverfolgungsbehörden: Wir können Ihre Daten offenlegen, wenn dies von unserer Lizenzierungsbehörde, Gerichten oder anderen staatlichen Stellen verlangt wird, um rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen oder Betrug und Kriminalität zu verhindern.
• Konzernunternehmen: Im Rahmen unserer Konzernstruktur können Daten an verbundene Unternehmen weitergegeben werden, um interne Verwaltungszwecke zu erfüllen oder gemeinsame Dienstleistungen zu erbringen.
• Rechts- und Finanzberater: Wir können Daten an unsere professionellen Berater weitergeben, wenn dies zur Wahrung unserer Interessen erforderlich ist.

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten niemals an Dritte.

Merkur nimmt den Schutz Ihrer Daten sehr ernst. Wir implementieren geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Zerstörung oder Änderung zu schützen. Dazu gehören:

• Verschlüsselung: Alle Datenübertragungen zwischen Ihrem Browser und unserer Website werden mittels Secure Socket Layer (SSL)-Technologie verschlüsselt.
• Zugriffskontrollen: Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist auf Mitarbeiter beschränkt, die diese Informationen zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen.
• Firewalls: Unsere Systeme sind durch Firewalls geschützt, um unbefugten Zugriff zu verhindern.
• Regelmäßige Sicherheitsaudits: Wir führen regelmäßige Überprüfungen unserer Sicherheitssysteme und -prozesse durch, um Schwachstellen zu identifizieren und zu beheben.
• Datensicherung: Wir erstellen regelmäßige Backups Ihrer Daten, um Datenverlust zu vermeiden.

Obwohl wir uns bemühen, Ihre Daten bestmöglich zu schützen, kann keine Methode der Datenübertragung über das Internet oder der elektronischen Speicherung zu 100 % sicher sein. Wir können daher keine absolute Sicherheit garantieren.

Als betroffene Person haben Sie gemäß der DSGVO bestimmte Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:

• Recht auf Auskunft: Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob personenbezogene Daten von Ihnen verarbeitet werden, und gegebenenfalls Auskunft über diese Daten sowie weitere Informationen zu erhalten.
• Recht auf Berichtigung: Sie können die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten verlangen.
• Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“): Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, sofern die Voraussetzungen dafür vorliegen. Beachten Sie, dass wir bestimmte Daten aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten nicht sofort löschen können.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen, wenn die Voraussetzungen dafür vorliegen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen.
• Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unter bestimmten Umständen widersprechen, insbesondere wenn die Verarbeitung auf berechtigten Interessen beruht oder für Direktmarketingzwecke erfolgt.
• Recht auf Widerruf der Einwilligung: Wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
• Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde: Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.

Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebenen Kontaktdaten.

Merkur verwendet Cookies und ähnliche Tracking-Technologien, um Ihr Nutzererlebnis zu verbessern, die Funktionalität unserer Website zu gewährleisten und unsere Dienste zu analysieren. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden, wenn Sie unsere Website besuchen.

• Essentielle Cookies: Diese Cookies sind für den Betrieb der Website unerlässlich, ermöglichen grundlegende Funktionen wie die Kontoverwaltung und die sichere Abwicklung von Transaktionen.
• Funktionale Cookies: Diese Cookies speichern Ihre Präferenzen und Einstellungen, um Ihr Erlebnis zu personalisieren.
• Analyse-Cookies: Diese Cookies helfen uns zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen, welche Seiten am beliebtesten sind und wo wir Verbesserungen vornehmen können. Wir verwenden diese Informationen, um unsere Dienste zu optimieren.
• Marketing-Cookies: Mit Ihrer Zustimmung können wir Cookies verwenden, um Ihnen relevante Werbeinhalte anzuzeigen.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers oder über unser Cookie-Zustimmungs-Tool anpassen. Bitte beachten Sie, dass die Deaktivierung bestimmter Cookies die Funktionalität unserer Website beeinträchtigen kann.

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, oder wie es gesetzlich vorgeschrieben ist. Die genaue Aufbewahrungsdauer hängt von der Art der Daten und dem Zweck der Verarbeitung ab.

• Kontodaten: Wir speichern Ihre Kontodaten, solange Ihr Merkur-Konto aktiv ist und für einen bestimmten Zeitraum danach, um unseren regulatorischen Verpflichtungen nachzukommen (z. B. zur Geldwäscheprävention).
• Transaktionsdaten: Finanzielle Transaktionsdaten werden gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten für Buchhaltungszwecke gespeichert, in der Regel für 5 bis 10 Jahre.
• Kommunikationsdaten: Korrespondenz mit dem Kundendienst wird für einen angemessenen Zeitraum aufbewahrt, um frühere Anfragen nachvollziehen zu können und die Servicequalität zu verbessern.

Nach Ablauf der Aufbewahrungsfristen werden Ihre Daten sicher gelöscht oder anonymisiert, sodass sie nicht mehr mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können.

Es kann vorkommen, dass Ihre personenbezogenen Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übertragen und dort verarbeitet werden, in denen möglicherweise kein gleichwertiges Datenschutzniveau wie in der EU besteht. In solchen Fällen stellen wir sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen getroffen werden, um den Schutz Ihrer Daten gemäß der DSGVO zu gewährleisten.

Dies kann durch den Abschluss von Standardvertragsklauseln der EU-Kommission oder durch die Nutzung von Dienstleistern, die durch andere anerkannte Mechanismen (z. B. Angemessenheitsbeschlüsse) zertifiziert sind, erfolgen. Wir werden Sie informieren, falls solche Übertragungen stattfinden und welche Schutzmaßnahmen wir ergreifen.

Die Dienste von Merkur richten sich ausschließlich an Personen, die das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiele in ihrer jeweiligen Gerichtsbarkeit erreicht haben. Wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen. Sollten wir feststellen, dass wir versehentlich Daten eines Minderjährigen gesammelt haben, werden wir diese Informationen umgehend löschen.

Durch die Nutzung unserer Dienste bestätigen Sie, dass Sie das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiele erreicht haben.

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen in unseren Datenverarbeitungspraktiken oder gesetzlichen Anforderungen widerzuspiegeln. Wesentliche Änderungen werden wir Ihnen durch Veröffentlichung der aktualisierten Richtlinie auf unserer Website oder gegebenenfalls per E-Mail mitteilen. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen, um über unseren Umgang mit Ihren Daten informiert zu bleiben.

Die aktuelle Version ist immer die auf unserer Website veröffentlichte Version.

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie, zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Merkur haben oder Ihre Datenschutzrechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte:

Per E-Mail: [email protected]

Per Post:

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Wir werden uns bemühen, Ihre Anfragen zeitnah und umfassend zu beantworten.